شرکت تجهیز تبرید فعالیت خود را به‌صورت کاملاً قانونی و در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و کشورهایی که در آن‌ها خدمات ارائه می‌دهد، انجام می‌دهد. این شرکت هیچ‌گونه فعالیت غیرقانونی، خلاف قوانین، مغایر با عرف، اخلاق یا مقررات بین‌المللی انجام نمی‌دهد و همواره بر اصول شفافیت، صداقت و مسئولیت‌پذیری پایبند است.

استفاده از خدمات و وب‌سایت شرکت تجهیز تبرید به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربران و مشتریان است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا درخواست خدمات، این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید. در صورت عدم پذیرش هر یک از بندهای زیر، لطفاً از ثبت درخواست خودداری نمایید.

۱. تعاریف

• شرکت: به شرکت تجهیز تبرید، ارائه‌دهنده خدمات تعمیر، نصب و سرویس جک پارکینگ، کرکره برقی و درب اتوماتیک گفته می‌شود.

• مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت، تلفن، پیام‌رسان‌ها یا حضوری درخواست خدمات ثبت می‌کند.

• خدمات: شامل تعمیر، سرویس، نصب، بازدید فنی، مشاوره تخصصی و تأمین قطعات مرتبط با جک پارکینگ، کرکره برقی و درب اتوماتیک است.

• قرارداد: توافق میان شرکت و مشتری که پس از تأیید هزینه و زمان‌بندی، به‌صورت شفاهی یا کتبی منعقد می‌شود.

۲. شرایط استفاده از وب‌سایت

• کاربران موظف‌اند از وب‌سایت تنها برای اهداف قانونی و مرتبط با خدمات شرکت استفاده کنند.

• هرگونه تلاش برای نفوذ، تخریب، اختلال در عملکرد یا سوءاستفاده از اطلاعات وب‌سایت ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

• محتوای وب‌سایت صرفاً جنبه معرفی و اطلاع‌رسانی دارد و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

۳. ثبت درخواست و هماهنگی

• ثبت درخواست از طریق فرم وب‌سایت، شماره‌های تماس رسمی یا پیام‌رسان‌های اعلام‌شده انجام می‌شود.

• زمان‌بندی مراجعه کارشناس با هماهنگی مشتری و بر اساس ظرفیت کاری شرکت تعیین می‌شود.

• مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل (نشانی دقیق، نوع دستگاه، برند، شرح مشکل و سابقه تعمیرات) را در اختیار شرکت قرار دهد.

• در صورت ارائه اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر یا خسارت شود، مسئولیت بر عهده مشتری خواهد بود.

۴. بازدید، عیب‌یابی و اعلام هزینه

• بازدید اولیه و عیب‌یابی توسط کارشناس شرکت انجام می‌شود.

• هزینه خدمات پس از بررسی دقیق و پیش از شروع تعمیر، به‌صورت شفاف به مشتری اعلام می‌گردد.

• در صورت نیاز به تعویض قطعه، نوع، برند و قیمت قطعه پیش از نصب به مشتری اطلاع داده می‌شود.

• انجام تعمیر تنها با تأیید مشتری آغاز خواهد شد.

• هزینه ایاب و ذهاب یا بازدید (در صورت وجود) پیش از اعزام به مشتری اعلام می‌شود.

۵. گارانتی و پشتیبانی

• کلیه خدمات تعمیر و قطعات تعویض‌شده، طبق فاکتور صادرشده، دارای گارانتی مشخص هستند.

• مدت گارانتی بر اساس نوع خدمت یا قطعه، در فاکتور درج می‌شود.

• گارانتی شامل خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نوسان برق، رطوبت، آتش‌سوزی، یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز نمی‌شود.

• در صورت بروز مشکل در بازه گارانتی، مشتری موظف است در اسرع وقت با شرکت تماس بگیرد و از هرگونه اقدام شخصی خودداری کند.

• گارانتی تنها برای همان دستگاه و همان مشکل اعلام‌شده معتبر است و قابل انتقال به شخص یا دستگاه دیگر نیست.

۶. مسئولیت‌ها

• شرکت متعهد است خدمات را با کیفیت مناسب و توسط نیروی متخصص ارائه دهد.

• مشتری مسئول فراهم کردن شرایط لازم برای انجام کار (دسترسی به برق، فضای کافی، مجوزهای لازم، رعایت نکات ایمنی) است.

• شرکت در قبال خسارات ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند قطع برق، حوادث طبیعی یا بلایای غیرمترقبه) یا دخالت اشخاص ثالث مسئولیتی ندارد.

• در صورت وجود حیوان خانگی، کودکان یا موانع فیزیکی در محل کار، مشتری موظف است پیش از اعزام کارشناس، شرکت را مطلع کند.

۷. لغو و تغییر زمان سفارش

• مشتری می‌تواند تا پیش از اعزام کارشناس، سفارش خود را لغو یا زمان آن را تغییر دهد.

• در صورت لغو پس از اعزام کارشناس، ممکن است هزینه ایاب و ذهاب یا بازدید از مشتری دریافت شود.

• در صورت عدم حضور مشتری در زمان هماهنگ‌شده و بدون اطلاع قبلی، هزینه ایاب و ذهاب مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

۸. پرداخت

• پرداخت هزینه خدمات به‌صورت نقدی یا طبق توافق قبلی (کارت به کارت، درگاه بانکی) انجام می‌شود.

• در صورت عدم پرداخت، شرکت حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.

• هزینه قطعات تعویض‌شده در صورت عدم تأیید مشتری، به مشتری تحویل داده نمی‌شود.

۹. حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی مشتریان تنها برای ارائه خدمات و هماهنگی‌های لازم استفاده می‌شود.

• شرکت متعهد است اطلاعات مشتریان را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر با حکم قانونی یا رضایت صریح مشتری.

• شماره تماس، نشانی و اطلاعات دستگاه مشتری ممکن است برای پیگیری خدمات، ارسال یادآوری سرویس یا اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده شود.

۱۰. مالکیت معنوی

• تمامی محتوای وب‌سایت، شامل متن، تصاویر، لوگو، ویدیوها و کدهای برنامه‌نویسی، متعلق به شرکت تجهیز تبرید است.

• استفاده، کپی، بازنشر یا تغییر محتوا بدون اجازه کتبی شرکت ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

۱۱. تغییر قوانین

• شرکت حق دارد این قوانین را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی کند.

• نسخه معتبر همیشه آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت خواهد بود.

• ادامه استفاده از خدمات پس از تغییر قوانین، به معنای پذیرش نسخه جدید است.

۱۲. حل اختلاف

• در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مشتری و شرکت، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق مذاکره و تفاهم حل شود.

• در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، مراجع قانونی ذی‌صلاح خواهد بود.

۱۳. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا شکایت درباره این قوانین، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

• تلفن: 02122064562

• ایمیل: INFO@tajhiztabridmandegar.com

• ساعات پاسخگویی: 24 ساعت روز و هفت روز هفته.